工商银行镇江分行优化客户服务持续提升服务品质

2017-07-26 20:19

  一是完善财富客户服务体系。一方面,确保财富客户高质量建档,明确财富客户的管户关系,实现百分百建档和。另一方面,继续开展财富积分活动,加大资源投入,加强与非金融服务提供商的合作,不断提升丰富服务品质和内容。

  金山网讯 金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,同时也是优质文明服务的竞争,工行镇江分行通过优化客户服务持续提升服务品质,不断提升市场竞争力,取得初步成效。

  二是提升客户服务效率。一方面,做好柜面业务分流,积极开展各类自助渠道宣传活动,吸引客户自助办理业务。另一方面,加快理财终端项目的实施和运用,为客户提供更加便利金融服务。其次积极配合相关部门做好“自助+理财”、智能化网点等项目的试点应用。(王双平)